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Les utilisateurs de Dashboard peuvent supprimer ou modifier les facteurs d’authentification multifacteur () qui ne sont plus proposés ou souhaités. Pour en savoir plus sur la MFA pour les utilisateurs de Dashboard, consultez Authentification multifacteur (MFA) pour les utilisateurs du Tableau de bord.
Auth0 recommande les facteurs WebAuthn comme les méthodes d’authentification les plus sûres et les plus utilisables. Pour en savoir plus, consultez Authentification FIDO avec WebAuthn.
Les administrateurs doivent activer au moins un facteur pour utiliser MFA (Authentification multifacteur). Auth0 recommande vivement la mise en place de facteurs multiples afin que vous puissiez toujours avoir accès à votre compte si vous perdez votre appareil principal.L’idéal est d’utiliser trois facteurs :
  1. WebAuthn, Guardian ou OTP (mots de passe à usage unique) comme méthode principale.
  2. Un ou plusieurs numéros SMS de secours (disponible uniquement pour les locataires ayant souscrit un plan d’abonnement).
  3. Un code de récupération.
Si vous ne pouvez pas fournir votre jeton MFA et que vous ne disposez pas de méthodes de récupération appropriées, votre compte peut être irrécupérable.

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Supprimer ou modifier un facteur MFA à partir de Dashboard

Vous ne pouvez pas ajouter un facteur biométrique d’appareil (comme la barre tactile du MacBook, Windows Hello, iOS Touch ID ou Face ID, l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale d’Android) à partir du Dashboard. Pour savoir comment ajouter un facteur d’authentification biométrique d’appareil, consultez Ajout de l’authentification multifacteur (MFA) pour les utilisateurs du Dashboard.
Les utilisateurs de Dashboard qui peuvent se connecter avec leurs facteurs MFA actuels peuvent suivre ces étapes.
  1. Dans le coin supérieur droit de Dashboard, sélectionnez votre nom d’utilisateur et Votre profil.
    Dashboard - Profile - Multi-Factor - Authentication
  2. Recherchez le nouveau facteur d’authentification que vous souhaitez utiliser et sélectionnez + ADD (+ AJOUTER) sur cette ligne. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’inscription.
  3. Toujours dans Votre profil, recherchez le facteur d’authentification que vous souhaitez cesser d’utiliser et choisissez REMOVE (SUPPRIMER).
  4. Sélectionnez Yes (Oui) pour confirmer la suppression.
  5. Auth0 vous invite à vous authentifier avec vos facteurs actuels (anciens). Auth0 supprime le facteur après une authentification réussie.

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Supprimer ou modifier un facteur MFA perdu

Les utilisateurs de Dashboard qui ne peuvent pas se connecter avec leurs facteurs MFA actifs peuvent suivre les étapes suivantes.
  1. Tentez de vous connecter à Dashboard. Auth0 vous invite à vous authentifier avec vos facteurs actifs.
  2. Sélectionnez Try another method (Essayer une autre méthode) lorsque Auth0 vous demande l’appareil ou les identifiants que vous avez perdus.
  3. Dans la zone Other Methods (Autres méthodes), sélectionnez une autre méthode d’authentification.
  4. Connectez-vous pour accéder à Dashboard.
  5. Dans le coin supérieur droit de Dashboard, sélectionnez votre nom d’utilisateur et sur Votre profil.
    Dashboard - Profile - Multi-Factor - Authentication
  6. Recherchez la méthode d’authentification que vous ne pouvez plus utiliser et sélectionnez REMOVE (SUPPRIMER).
  7. Choisissez Yes (Oui) pour confirmer la suppression.
  8. Auth0 vous invite à vous authentifier à nouveau à l’aide de vos facteurs actifs. Répétez les étapes 2 à 4 pour vérifier votre identité. Auth0 supprime le facteur perdu.

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Obtenir de l’aide auprès du service d’assistance d’Auth0

Si votre compte est verrouillé et que vous n’avez accès à aucun des facteurs MFA que vous avez activés, il n’y a aucune garantie que vous puissiez y accéder à nouveau. Un autre administrateur doit déposer un ticket d’assistance Auth0 en votre nom. Dans certains cas, Auth0 peut vérifier la demande et procéder à une réinitialisation de la MFA. Cependant, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de confirmer que le compte appartient à l’utilisateur. C’est pourquoi il est si important d’activer des facteurs multiples et variés. L’assistance****Auth0 ne réinitialise pas les comptes des utilisateurs finaux. Vous êtes responsable des comptes qui accèdent à vos applications et API. Pour en savoir plus sur les comptes utilisateur, consultez la section Gérer les utilisateurs.

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En savoir plus

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