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Si vous rencontrez des problèmes avec une extension, nous vous recommandons de commencer le processus de dépannage en suivant les deux étapes suivantes :
  1. Réinstallez l’extension.
  2. Migrez vers la version 12 de Node.js.
Pour en savoir plus sur les différentes extensions proposées par Auth0, lisez Extensions d’Auth0.

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Réinstaller l’extension

L’une des premières choses que vous pouvez faire lorsque vous rencontrez des problèmes avec une extension est de la réinstaller :
  1. Allez dans Auth0 Dashboard > Extensions.
  2. Dans l’onglet Extensions installées, supprimez l’extension.
  3. Déconnectez-vous d’Auth0 Dashboard.
  4. Reconnectez-vous à Auth0 Dashboard.
  5. Réinstallez et reconfigurez l’extension.

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Migrer vers la version 12 de Node.js

Nous vous recommandons de modifier l’exécution de l’extensibilité de votre locataire de la v. 8 de Node.js à la v. 12 de Node.js. Avant de mettre à jour, cependant, consultez le guide de migration pour obtenir tous les détails sur ce qui sera affecté par ce changement. Vous pouvez modifier la version d’exécution de Node.js en accédant à la section Extensibilité dans Auth0 Dashboard > Paramètres > Avancés.

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Contacter le service d’assistance

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre extension et que vous devez contacter le service d’assistance d’Auth0, assurez-vous d’inclure les journaux d’erreurs et/ou les journaux de tâches Web en temps réel à votre billet. Les erreurs et les journaux peuvent aider le service d’assistance d’Auth0 à résoudre votre problème plus rapidement.
⌘I