拡張機能のトラブルシューティング

拡張機能でエラーが発生した場合の一般的なトラブルシューティングの手順について説明します。

拡張機能で問題が発生した場合は、以下の2つの手順に従って、トラブルシューティング処理を始められることをお勧めします。

1. 拡張機能を再インストールする
2. Node.js v12.に移行する

Auth0が提供する様々な拡張機能の詳細については、「Auth0の拡張機能」をお読みください。

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拡張機能を再インストールする

拡張機能で問題が発生したときにまずできることの1つは、拡張機能を再インストールすることです。

1. ［Auth0 Dashboard］>［Extensions（拡張機能）］に移動します。
2. ［Installed Extensions（インストールした拡張機能）］ タブで、対象の拡張機能を削除します。
3. Auth0 Dashboardからログアウトします。
4. Auth0 Dashboardにもう一度ログインします。
5. 拡張機能を再インストールして再構成します。

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Node.js v12に移行する

テナントの拡張ランタイムをNode.js v8からNode.js v12に変更されることをお勧めします。ただし、更新前に、移行ガイドでこの変更による影響の全貌を把握してください。

Node.jsのランタイムバージョンを変更するには、［Auth0 Dashboard］>［Settings（設定）］>［Advanced（詳細設定）］の ［Extensibility（拡張性）］ セクションに移動します。

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サポートの問い合わせ

拡張機能の問題がまだ解消されず、Auth0サポートに問い合わせる必要がある場合は、サポートチケットにエラーログと リアルタイムWebtaskログ を必ず含めてください 。エラーとログは、Auth0サポートチームが問題を迅速に解決するのに役立ちます。